L'accord entre vous et Fitrah Recovery.

Fitrah Recovery est une plateforme d'information pour l'interprétation fonctionnelle des analyses sanguines. Nous vous aidons à lire vos propres valeurs de labo au regard de l'Optimum Avicenna, à reconnaître des schémas, et nous proposons des actions à discuter avec votre médecin.

Nous ne sommes pas un prestataire de soins médicaux. Nous ne posons pas de diagnostic. Nous ne prescrivons pas de médicaments. Nous ne remplaçons pas une consultation chez votre généraliste ou spécialiste. Ce que nous fournissons est de l'information, pas un avis médical.

Boussole Biologique (en préparation) : guide de lecture gratuit basé sur vos plaintes, qui montre quelles valeurs sanguines faire mesurer. Une lecture par adresse e-mail.

Bilan Fonctionnel (en préparation) : la lecture complète de votre bilan sanguin téléversé au regard de l'Optimum Avicenna, avec les schémas dominants, un menu d'actions et le moment de refaire mesurer vos valeurs.

Fitrah Synthesis (en préparation) : vos valeurs, vos plaintes et votre histoire en une explication cohérente, vérifiée et signée.

Parcours de rétablissement Fitrah (en préparation) : un accompagnement personnalisé. Il commence par le Plan sur mesure, votre plan personnel, suivi d'un parcours guidé de 6, 12 ou 16 semaines, sur devis.

Menu de la semaine (en préparation) : un menu de sept jours qui reste dans votre plan, uniquement avec un Plan sur mesure. Le parcours guidé comprend un menu par phase.

Nous annoncerons les prix au lancement. Avant chaque achat, vous verrez le prix définitif, TVA comprise le cas échéant.

Nos rapports et recommandations ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou l'avis d'un professionnel de santé qualifié. En cas de plaintes aiguës, symptômes d'alarme ou doute médical : contactez votre généraliste, les urgences ou le numéro d'urgence de votre pays.

Les recommandations sur l'alimentation, les compléments ou le mode de vie sont de l'information générale. N'appliquez rien sans concertation avec votre médecin traitant si vous prenez des médicaments, êtes enceinte, allaitez, souffrez d'une maladie chronique ou avez moins de 18 ans.

Vous avez 18 ans ou plus et fournissez des informations exactes lors du questionnaire et du téléversement. Des données inexactes donnent une lecture inexacte.

Vous ne proposez pas votre rapport à des tiers comme produit de soins. Vous n'utilisez pas la plateforme commercialement sans autorisation écrite expresse.

Pas de scraping, pas de rétro-ingénierie, pas de charge automatisée sur la plateforme.

Nos rapports sont du contenu numérique livré immédiatement après paiement. Selon l'Article 16(m) de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours s'éteint dès le début de l'exécution, à condition que vous y consentiez expressément.

À chaque achat, vous cochez avant paiement : « J'accepte que l'exécution commence immédiatement et que je perde mon droit de rétractation dès la génération du rapport. » Pas de coche, pas d'achat.

Avant livraison : entièrement remboursable sur demande. Après livraison : non remboursable en raison de sa nature numérique, sauf en cas d'échec technique avéré de notre côté.

Paiements via Stripe. Nous ne recevons que les métadonnées de transaction, aucune donnée de carte.

Le Parcours de rétablissement Fitrah est facturé manuellement ; pas de lien Stripe sur le formulaire de liste d'attente.

La plateforme, le moteur de schémas, les textes, l'interface et la nomenclature (y compris « Fitrah Recovery », « Avicenna Engine ») nous appartiennent. Pas de copie, pas de revente.

Les données que vous téléversez et votre rapport restent à vous. Nous détenons une licence pour utiliser vos données anonymisées afin d'améliorer le moteur de schémas. La suppression du compte révoque cette licence.

Dans la mesure permise par la loi, nous limitons notre responsabilité au montant payé pour l'achat concerné.

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'application, de votre propre initiative, de recommandations sans concertation avec un médecin, de valeurs de labo inexactes dans votre téléversement, ou de changements de votre état de santé. Non limitées : la faute intentionnelle, la négligence grave, les dommages corporels lorsque la loi l'impose.

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même via votre page profil (RGPD Article 17). Nous pouvons résilier un compte en cas de violation grave ou répétée des présentes conditions, après avertissement lorsque c'est raisonnable.

Le droit belge s'applique à cet accord. Les litiges relèvent des tribunaux de Bruxelles, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence dans l'UE.

Pour les litiges de consommation vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

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